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信件详细内容
编号:201710041842478310
申请日期:2017-10-04
| 申请人 | 许** | 性别 | 女 |
| 年龄 | 23 | 职业 | 餐饮管理 |
| 信访部门 | 公共信箱 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 10月4号下午15点39分在厦门市鼓浪屿/html/index.php思明区古小姐手作.html购买一款手镯，但是发现质量问题。 | ||
| 内容 | 在厦门市思明区 古小姐手作，店铺中购买了一款手镯，但是下午18点30分左右，发现质量问题，但是有一个小钢圈松了，里面的手饰品丢了。 | ||
| 附件 | 投诉 | ||
| 受理部门 | 公共信箱 | 受理人 | 网站管理员 |
| 处理进度 | 处理完结 | ||
| 答复内容 | 已将您的问题告知鼓浪屿市场监督管理所，现收到答复如下：接到投诉后，鼓浪屿市场监督管理所联系双方组织调解。经初步调解，经营者愿意全额退还消费者所购首饰的费用，但在沟通过程中，双方发生言语冲突。现致电消费者确认，消费者不接受退款，只要求商家寄同款首饰的配件，其余情节双方自行协商解决。 鼓浪屿市场监督管理所 2017/10/16 | ||
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