琴岛明珠放光彩 巾帼建功展魅力 ——鼓浪屿钢琴博物馆荣获“全国巾帼文明岗”称号

讲解员在每日的固定时段会为参观者们弹奏一曲。

 

　　“心”赏名古钢琴，“灵”听鼓浪琴音。鼓浪屿钢琴博物馆迎来新的荣誉——近日，钢琴博物馆荣获“全国巾帼文明岗”称号。

　　目前，钢琴博物馆有工作人员19人，其中13位女性。讲解时，她们注重声音起伏，保养钢琴时，她们将任何音差、细纹熟记于心。正是这般对细节的精雕细琢，对专业的精益求精，对服务品质的不懈追求，为钢琴博物馆赢得上述荣誉。

　　鼓浪屿是著名钢琴收藏家胡友义先生的故乡，他将个人收藏的钢琴献给这片土地。2000年，在胡友义先生的倾力支持下，鼓浪屿钢琴博物馆建馆。17年来，钢琴博物馆已经成为鼓浪屿上无可替代的名片之一，累计接待参观人次共计两千多万，中外国家政要访问多达数十次，乘兴而来、尽兴而归的客人们将钢琴博物馆的魅力传播至世界各处。今年，微信平台上的虚拟钢琴博物馆正式上线，古老的琴音因科技力量的注入而焕发新的活力。

 

钢琴博物馆工作人员在擦拭钢琴的内部。

 

　　细致 每台钢琴的机械灵敏度都有详细备注

 

　　每天早上，沈少夷进馆的首要任务，是擦拭自己负责的钢琴。在钢琴博物馆里，每位工作人员管理多台钢琴。所谓“管理”，就是对钢琴细心呵护。眼前这台钢琴名叫布罗德伍德，产自英国，1827年制造。沈少夷轻轻地翻开琴盖，小心翼翼地用干布擦拭着百年历史的琴键。为了更细致地除去内部的灰尘，她还得拆卸下谱架板。

　　“这份工作最需要的就是耐心，这是女性的优势之一。”馆长周晓芸笑着介绍，馆内有100多台钢琴，除了每天为它们擦拭，每月进行一次除尘，每年至少上一次蜡。以前除尘，她们是用纱布一点点擦，一台钢琴就需要两三个人，花费大半天时间。现在，她们采用空压机除尘，效率高了不少，可这仍是耗时耗力的活儿。

　　除尘时，工作人员也将对钢琴进行全方位检查。在一份2017年钢琴保养登记表上，周晓芸对管理的藏品有着细致的备注，不时更改。像是许斐平儿时练习琴纳森士，备注显示“#g3-a4键不灵敏”，被改为“#c4-a4键不灵敏”。“这些钢琴是珍贵的文物，我们现在做好记录，是为今后更好地保护钢琴提供依据。”周晓芸认真地说。

　　正是工作人员对细节的追求，让珍贵的钢琴历久弥新，始终由内而外散发出古朴典雅的魅力。世界钢琴大师，被称作“维也纳学派三杰”之一的约尔格·德穆斯先生参观钢琴博物馆时感叹，在这里，他发现了好几架从未见过的钢琴，令他印象很深刻。年轻的郎朗更在留言簿上真情流露地写下:“真是太棒了！我很受感动和启发。”

 

　　专业 制琴师的名字也被列为常见问题

 

　　为了让人的素养与钢琴的高雅气质和谐统一，钢琴博物馆从培养工作人员的专业着手。上岗前，工作人员必须就管理制度、安全预案以及业务知识等方面接受培训。针对业务知识，班长李小君特地搜集与馆内古钢琴有关的材料，建立完备的信息档案系统，整合一份接受游客咨询的常见问题和应答要点。“讲解员的回答要简洁有效，为游客提供帮助。”菽庄花园园长朱岩透露，曾经，有位国家领导人站在克莱格钢琴前，突然指着琴上“PDM”发问，这是什么意思。这样的冷知识一般不会有客人提问，好在讲解员充分准备，向客人解释道，这是制琴师名字的首字母。此后，这一提问就被收入常见问题中。

　　钢琴博物馆每天至少有14场讲解，28场演奏。因此，钢琴博物馆不定期对工作人员进行严格考核。郑思思既是讲解员也是演奏员，在最近一次考核中，她讲解和演奏的成绩不错，但周晓芸对她有更严格的要求，“她在站位和表情上还要加强，并要学习怎么和游客交流。”周晓芸说。

　　在去年5月至12月进行的问卷调查中，98%的受访对象对钢琴博物馆总体表示满意，其中，41%觉得非常好。

 

　　爱心 三年来多次慰问看望翔安特困家庭

 

　　自2010年以来，钢琴博物馆设立巾帼文明岗服务台，为游客提供针线、简单医疗、咨询等服务。“一到暑假，每天几乎都有游客需要正气水。”讲解员池芳希打开医药箱介绍着，里面保济丸、创可贴等常用的药品应有尽有。

　　2013年10月，钢琴博物馆巾帼文明岗与翔安区霞美村村妇代会签订岗村结对协议。此后，工作人员每年多次慰问村里特困家庭中的妇女，鼓励她们继续乐观地面对生活，还送上慰问金以及粮油等慰问品。去年“莫兰蒂”台风过后，工作人员心系位于受灾中心的这些特困家庭，特意前去探望。此外，钢琴博物馆的工作人员还利用节假日，发挥所长，开展志愿服务活动，为养老院和自闭症儿童康复中心的老人孩子们送去音乐和欢笑。

 

胡友义夫人黄玉莲女士

 

　　【专访】

　　“把先生的琴托付给她们，我很放心”

 

　　见到黄玉莲女士，是在“顽石山房”里，这栋小别墅就在钢琴博物馆的下方，步行至博物馆，只要短短5分钟。距离胡友义先生去世快4年了，每年，黄玉莲女士会专程从澳大利亚回到鼓浪屿，暂住在这里，看看先生视为宝贝儿女的钢琴。

　　黄玉莲女士说，起初是她手把手教博物馆的工作人员用蜜蜡保养钢琴。前些年，网购尚不发达，她每回来鼓浪屿，都会带上十几瓶在澳大利亚保养钢琴时用的蜜蜡，这些蜜蜡是纯天然的，每瓶足有半斤重。“别人都笑说，我每次回来的伴手礼就是蜜蜡。”

　　采访间隙，黄玉莲女士在工作人员的邀请下，又起身去钢琴博物馆看看。进入展馆，黄玉莲女士细细端详着钢琴，不忘对工作人员嘱咐着，机械琴要经常使用，不然容易坏。“我们每个月会把每台琴的琴键走一遍，机械和踏板也都过一遍。”馆长周晓芸点头道。“她们对琴保养得很好，博物馆里的秩序也很好，我把先生的琴托付给她们，很放心。”走遍博物馆的每一处，黄玉莲女士高度肯定工作人员的工作。

如今，黄玉莲女士等待实现先生最后的心愿——见证卡萨翁700号管风琴在鼓浪屿响起，风琴博物馆新馆建成。她表示，钢琴博物馆和风琴博物馆的建成，对提升鼓浪屿的文化品质有很大的帮助，而卡萨翁700号是中国大陆最大的风琴，当它跨越百年，从美国远渡重洋而来，必将为鼓浪屿再次吸引全世界的目光。“我相信，如果胡先生在世，看到钢琴博物馆和风琴博物馆今天的模样，一定很欣慰。”黄玉莲女士说。