1.市长专线968123为全市统一便民服务热线平台，各单位要明确指定办理市长专线的分管领导、承办机构负责人和具体经办人员，相关人员要认真履行职责，及时接收、分流和办理市长专线，并高度关注接收、联系和办理的期限，一旦出现黄色预警，要及时跟踪督办，严禁超期。
2.信访举报投诉处理（电话2066821、传真2068353）为管委会机关信访便民服务热线，受理时间为正常工作日周一至周五（上午8:00—12:00；下午14:30—17:30），负责接收群众访诉涉及我委职责范围的信访问题类咨询、投诉和举报。
3. 鼓浪屿房屋管理所（厦门市鼓浪屿资产管理有限公司）对外服务窗口（电话2065607）为该单位受理便民服务热线平台，负责受理正常上班时间公房承租户小修的报修、更名换户申请及侨房退托、退管申请收件。
4.鼓浪屿综合管理中心（电话2060777）是鼓浪屿整治提升领导小组及其办公室设立的，统一受理市民和游客对鼓浪屿各职能部门在遗产保护和旅游服务等工作中的建议、意见、投诉的便民服务热线平台，各单位要明确指定办理鼓浪屿综合管理中心转办件的分管领导、承办机构负责人和具体经办人员，严格按照《鼓浪屿综合管理中心工作规范》要求认真履行职责，及时接收、分流和办理，并高度关注接收、联系和办理的期限，严禁超期。
5. 鼓浪屿市民服务中心是鼓浪屿管委会设立的为公民、法人和其他组织集中办理行政许可和公共服务事项的工作平台。市民服务中心咨询电话（2067396）负责接听群众办理各项行政许可及公共服务事项过程的咨询、投诉、举报等各类电话。
